|
|
|
|
Het gaat hier om een belangrijke speler op het gebied van communicatie met meerdere vestigingen verspreid over heel Nederland. De opdrachtgevers zijn veelal bekende ondernemingen waaronder grote energieleveranciers, telecombedrijven, internetproviders etc.
De opdrachtgever heeft zich als onderdeel van TNT en TNT Post ontwikkeld tot één van de belangrijkste spelers op het gebied van communicatie, data- en documentmanagement. Het onderdeel Customer Contact is gespecialiseerd in het overnemen van klantcontact voor derden en opereert vanuit 8 verschillende vestigingen. De diensten variëren van klantenservice activiteiten via mail, chat en telefoon, verkoopverhogende diensten zoals telemarketing en cross en upsell gedurende de service gesprekken, tot de totale overname van de volledige front en back office van onze opdrachtgevers. De opdrachtgevers zijn veelal bekende ondernemingen waaronder grote energieleveranciers, telecombedrijven, internetproviders, banken, verzekeraars en overheden.
|
|
Het gaat hier om een organisatie die sterk groeiende is en volop in beweging staat. De organisatie kenmerkt zich met een dynamische cultuur en jonge gedreven medewerkers.
|
|
Binnen de organisatie van de opdrachtgever zijn we op zoek naar iemand die een centrale rol wil spelen in het optimaliseren van klantcontact processen bij de top organisaties van Nederland. Je ontwikkelt en benut je netwerk op creatieve wijze en benut kansen in het aanbieden van nieuwe services zoals chat of toegevoegde waarde diensten en levert een bijdrage aan de servicestrategie in klantcontact van de opdrachtgever.
Functieomschrijving:
- Creëren van nieuwe business kansen door ondernemingen (delen van) het klantcontact te laten uitbesteden;
- Werven van nieuwe opdrachtgevers binnen nader te benoemen sectoren;
- Opbouwen en onderhouden van een commercieel netwerk en DMU in grotere ondernemingen;
- Maken van afspraken met interne organisatie over de dienstverlening voor de klant;
- Signaleren en rapporteren van trends en ontwikkelingen;
- Bijdrage leveren aan de klantvisie- en strategie van de eigen organisatie en die van de opdrachtgever(s).
|
|
- Minimaal een afgeronde HBO Opleiding;
- Minimaal 5 tot 6 jaar relevante werkervaring in Sales of ervaring in het aansturen van een inbound Callcenter;
- Affiniteit en inzicht in Contactcenter Branche of grote Customer Service afdeling;
- Ondernemer, klantgerichte adviseur met drive om tot resultaten te komen;
- Sterke communicator met visie.
|
|
| Een zeer uitdagend en royaal salaris met geweldige voorwaarden. |
|
|
|
|
 |
|
|
|
 |
|
